Deutschlands TOP100 Redner “Verkaufen macht Spaß“ mit Verkaufsspaßtrainer Tobias Ain

Erfahren Sie von einem der schon in der Branche als Verkäufer unterwegs war, wie Sie Fachkompetenz, Spaß an der Arbeit und verkäuferischen Erfolg zusammen bringen. Praxis und viele Aha-Momente anhand von Geschichten aus der Welt des Verkaufs. Lernen Sie was in den Köpfen Ihrer Kunden passiert und wie Sie mit diesem Wissen geschickt mehr Umsatz machen….

Sinn und Unsinn bei der Zertifizierung nach ISO 9001 und co.
Das Thema „Qualitätsmanagementsystem“ ist weiterhin für viele Mitarbeiter ein Buch mit sieben Siegeln. Oftmals wird es mit „viel Papier und Bürokratie“, „panischen Aufräumaktionen vor Audits“ und „stressigen Zertifizierungen“ assoziiert.

Makrofotografie… Gute Bilder machen, auch für den Beruf!

Viele Hobbyfotografen verlieren schnell die Lust an der neuen, tollen Kamera, die sie sich zugelegt haben. Grund dafür sind meist die fehlenden Basiskenntnisse wie Blende, Belichtungszeit und ISO-Einstellungen. Auch sind gestalterische Grundlagen wie der goldene Schnitt, die 1/3-Regel und die richtige Ausleuchtung des zu fotografierenden Objektes nicht vorhanden.

Abgrenzung der gesetzlichen zur privaten Unfallversicherung

Referenten der BGW sowie der Provinzial Minderup & Franz werden das wichtige und oft vernachlässigte Thema der Unfallversicherungen näher beleuchten. Hier werden die Abgrenzung der gesetzlichen, zur privaten Unfallversicherung In einer Informations-Veranstaltung über grundlegende Unterschiede, aber auch Überschneidungen dieser beiden Systeme näher erläutert.

• Wie werde ich ein attraktiver Arbeitgeber für die jungen Fach- und Führungskräfte
• Vorbereitung auf Mitarbeitergespräche
• Erwartungen und Ansprüche an Karriere, Kommunikationsstile, Verantwortung und Partizipation
• Zielgruppenorientierte Ausrichtung des Personalmanagements (Bewerbungsgespräche, Integration, Mitarbeitergespräche/Leistungsbewertungen und Bindungsmodelle)
• Passung der unternehmenskulturellen Struktur: Generationenschwerpunkte, mögliche Konfliktzonen und neue Kommunikationswege
• Das Ankommen im Unternehmen gestalten: Werkzeugkoffer „kommunikative Anschlussfähigkeit herstellen“
• Passende Entwicklungskonzepte für  junge Mitarbeiter entwickeln: Werkzeugkoffer „Selbstbild und Lebensziele kennen und formulieren“
• Mitarbeiter im Unternehmen halten: Werkzeugkoffer „Loyalität, Vertrauen, soziale Bindung“
• Wertschätzung als Basis für erfolgreiche Gespräche
• Funktion des Feedbacks

Qualifiziert, selbstbewusst, extrem anspruchsvoll – die Karrierewege und -ansprüche junger Fach- und Führungskräfte verändern sich rasant. Die Flexibilisierung der Arbeitswelt in den letzten 20 Jahren hat Einstellungen und Wertorientierungen erheblich verändert: Interkulturelles Interesse, flexible und mobile Lebensstile, ausgeprägter Pragmatismus sowie ein starker, erfolgsgetriebener Wille, „sein eigenes Ding“ zu machen, sind Merkmale und Orientierungen junger Menschen, die sich in Fach- und Führungspositionen von morgen befinden werden. Was bedeutet diese neue Situation für eine zukunftsfeste Personalarbeit, gerade auf immer härter umkämpften Arbeitsmärkten und unter den Einflüssen des demografischen Wandels? Unternehmen, die wissen, was da auf sie zukommt, werden in diesem Wettlauf um die besten Kräfte einen entscheidenden Schritt voraus sein.
Referentin: Daniela Sarrazin

Die Praxis steht beim Workshop im Vordergrund. BWA (Betriebswirtschaftliche Auswertung) und SuSa (Summen- und Saldenliste) lesen und verstehen. Wo finde ich welche Position? Wonach schaut Ihre Hausbank? Worauf sollten Sie achten? Wie wird aus BWA und SuSa die Gewinn- und Verlustrechnung (GuV) und Bilanz. Wie leite ich aus den Zahlen eine einfache Kalkulation ab?

Die Theorie vermitteln wir über die praktische Anwendung. Konkret heißt das, Sie können das Gesagte in Ihren eigenen Zahlen nachvollziehen. Dafür bringen Sie einfach Ihre eigene BWA und SuSa mit. Für diejenigen, die das nicht möchten, halten wir Musterauswertungen bereit.

Die oben genannten Auswertungen erhalten Sie in der Regel von Ihrem Steuerberater oder aus Ihrer Buchhaltung. Doch für viele Unternehmer sind diese Zahlen „ein Buch mit sieben Siegeln“. Dort wollen wir ansetzen. Nach dem Workshop sind sie in der Lage Ihren Fachleuten gezielt Fragen zu stellen, Anweisungen zu geben oder die Zahlen für ein aussagefähiges Controlling oder plausible Planung zu nutzen.

Referent: Ansgar Wiesemann

Auf der Moseltagung 2014 bieten wir Ihnen eine ausgewählte Anzahl an kreativen Kurzvorträgen, welche wir Ihnen in einem unserer Themenblöcke vorstellen möchten:

- Gefahrstoffmanagement & mehr (ca. 45 min.)
Referent: Jens Handke

-  Mehrwertleistung für Mitarbeiter (ca. 45 min.)
Referent: Michael Franz & Uwe Steinberg

-  Vorstellung Produktneuheit (ca. 45 min.)
Referent: Patrick Michels

„Mit Feingespür Kunden begegnen.“

Wie mache ich es richtig?

Mit Leichtigkeit zur Kundenkommunikation.

Wie auch in den Jahren zuvor ist dies ein in sich abgeschlossener Workshop, der aber aufbauend an das Modul „Umgang mit schwierigen Kunden“  von der  Moseltagung 2012 anknüpft.

Als Schwerpunkte  werden in diesem Workshop folgende Sachverhalte in der von unseren Teilnehmern geschätzten “Sarrazin Workshopstimmung” vermittelt:

    Kunden verstehen / Kundenverständnis
    Feingespür für den Kunden
    Kundenkontakt
    Kontaktaufnahme zum Kunden
    Kundentypologien
    Reklamations- und Beschwerdemanagement
    Kunde ist König? Nicht immer. Wann nicht? Abgrenzung und Wirkung!
    Verkaufen um jeden Preis?
    Geschickt mit Kunden umgehen

Ich freue mich mit Ihnen zusammen diesen Workshop  mit Leben zu füllen auf ein Wiedersehn zur Moseltagung 2013

Ihre Daniela Sarrazin

RMM IN DER PRAXIS

RMM seit 2013 in Kraft – aber was bedeutet das nun konkret für meinen Betrieb? Die Risikominderungsmaßnahmen, kurz RMM, für Rodentizide sind in aller Munde. Nicht nur unter uns Schädlingsbekämpfern, nein, auch aus unserer Kundschaft erreichen uns inzwischen vielfach Fragen dazu. Der Workshop RMM soll allen Teilnehmern ein Praxisleitfaden sein, wie man zukünftig mit dieser Thematik umgehen sollte. Im Schwerpunkt erarbeiten wir mit Ihnen

• die Grundlagen der RMM, die unseren Alltag als Schädlingsbekämpfer tatsächlich verändern
• wenn Rodentizide , dann- wo? wie? wann? Was ist zu dokumentieren, was zu beachten.
• alternative Ansätze zum Einsatz von Rodentiziden als Praxishilfe direkt für Ihre Techniker
• Ratgeber, wie Sie die Veränderungen Ihren Kunden kommunizieren
• die Grunderfordernisse, die Ihre AGB bzw. Verträge aufweisen sollten, damit man auf der sicheren Seite ist
• und wir betrachten zuletzt auch ein wenig die rechtliche Situation sowie die Marktauswirkungen

Freuen Sie sich also auf einen spannenden Workshop zu diesem brandaktuellen Thema. Durch den Workshop führen Sie Experten und Kollegen, die seit 2012 auch in der Arbeitsgruppe RMM  der Verbände NRW & Südwest mitgewirkt haben.

Hygieneschulungen als Mehrwertdienst!

Eine Zusatzleistung in der Schädlingsbekämpfung.

Die Anforderungen an Lebensmittelunternehmer werden, nicht zuletzt durch die von der Regierung forcierte Transparenzforderungen und dem derzeit als Pilotprojekt laufendem Hygienebarometer immer umfangreicher.

Neben den Eigenkontrollen und HACCP Systemen, die die Lebensmittelunternehmer einführen, durchführen und aufrechterhalten müssen, kommen auch noch die gesetzlich vorgeschriebenen Personalschulungen hinzu.

Diese Aufgabe können Sie als Schädlingsbekämpfer Ihren Kunden abnehmen und ich möchte ihnen zeigen wie.

Wir besprechen in unserem Seminar zuerst die rechtlichen Voraussetzungen also was und warum geschult werden muss. Dann orientieren uns an der entsprechenden DIN Norm 10514 aus der hervorgeht, wie geschult werden muss.

Damit wir nicht nur in der Theorie bleiben werde ich für Sie eine Hygieneschulung incl. Folgebelehrung nach dem Infektionsschutzgesetz halten, so wie Sie die Schulung dann in Ihren Leistungskatalog aufnehmen und bei Ihrem Kunden durchführen können.

INHALTE UNSERER SCHULUNG (gemäß §4 LMHV):

    Grundlagen der Lebensmittelhygiene
    Vermeidung von nachteiligen Beeinflussungen
    Warenkontrolle, Haltbarkeit, Kennzeichnung
    Betriebliche Eigenkontrolle, Rückverfolgbarkeit
    Lebensmittelrecht
    Wachstumsvoraussetzungen für Mikroorganismen
    Kühlung und Lagerung
    Personalhygiene
    Reinigung und Desinfektion
    Belehrung nach dem Infektionsschutzgesetz § 43 IfSG
    Spezielle Hygieneprobleme am eigenen Arbeitsplatz

Auch wenn Sie bisher noch nicht vor größeren Gruppen gesprochen haben oder denken “ich glaube das kann ich nicht” werden Sie schnell merken, wie einfach, unkompliziert und locker so eine Schulung sein kann. Ich freu mich auf einen klasse Workshop mit Ihnen!
Michael Bäuml
Hygiene- und Sicherheitsbeauftragter TAR
Qualitätsmanagementbeauftragter

Image, Darstellung und Außenwirkung
Wie plane ich eine Imageaussage
Welche Vorbereitungen sind zu treffen
Wege und Wirkung von Social Media / Social Networking

Kommunikation und Konfliktmanagement
Umgang mit schwierigen Menschen.

Intensivvorträge
Internet, Social-Marketing, meine Chancen
Rodentizidmanagement gewusst wie
Haftpflichtrisiken kontrolliert einschätzen
Technologie zur Sterilisation der Luft in Gebäuden

„Der Banker – das unbekannte Wesen“
Einblick in das Kreditgeschäft einer Bank – lernen Sie einmal die andere Seite kennen. Der Ex-Banker Uwe Patscheider gibt Ihnen tiefe Einblicke in das Kreditgeschäft einer Bank und
beantwortet spannende Fragen wie z.B.:
• Was muss ich beim Bankgespräch beachten?
• Wie bereite ich mich optimal vor?
• Wie werden Kreditentscheidungen eigentlich getroffen?
• Rating und der richtige Umgang damit
• Lernen Sie, die Beziehung „Bank – Kunde“ als eine Partnerschaft auf Augenhöhe zu verstehen.

In anregenden Fallsituationen und Beispielen, wie z.B. auch einem nachgestellten Bankgespräch im direkten Rollenspiel wird Herr Patscheider die Erwartungen der Teilnehmer abfragen und erfüllen.

„Werteorientierte Führung“
Führungskräfte Seminar der besonderen Art. Was macht mich als guten Chef aus? Lernen und erleben Sie, wie Sie Ihrer Position als Führungskraft noch besser gerecht werden können. Leitbilder und Werte werden interaktiv eng verknüpft. Erleben Sie zudem aktiv, welche Fehler Sie unbedingt vermeiden sollten. Spielregeln im Unternehmen: Was können Führungskräfte machen um eine Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern und Kollegen unmöglich zu machen? Was können Mitarbeiter und Kollegen machen, damit die Zusammenarbeit nicht mehr funktioniert? Und wie kann eine gute Zusammenarbeit wertschätzend stattfinden? Dies und mehr ist Teil des wieder einmal überaus zum Mitmachen gestalteten Workshops unter der Leitung von Daniela Sarrazin.

„Soziale Kompetenz im Arbeitsrecht“
„Märchen“ im Arbeitsrecht. Die 10 häufigsten Irrtümer! Durch die strenge Regulierung des Arbeitsrechts sind Unternehmer einem wahren Paragraphendschungel ausgesetzt. Trotzdem müssen Sie täglich viele arbeitsrechtlich relevante Personalentscheidungen treffen. In diesem praxisorientierten Workshop erhalten Sie aktuelle Antworten auf alltägliche arbeitsrechtliche Fragen.

Erfahren Sie die besten Tipps und vermeiden Sie Arbeitsgerichtsprozesse! Sparen Sie nicht nur Anwalts-und Gerichtskosten, sondern auch Zeit und Ärger. Rechtsanwältin Christina Linke ist seit über 15 Jahren ausschließlich im Arbeitsrecht tätig. Sie verfügt über eine mehrjährige, reichhaltige Erfahrung im Bereich Personal eines großen Dienstleisters im Bereich Facility Management. Darüber hinaus ist sie seit 2002 zugelassene Rechtsanwältin mit Schwerpunkt Arbeitsrecht.

Workshop Arbeitspsychologie Zusammenarbeit im Klein- und Familienbetrieb. Mitarbeiterführung, Motivation, Kompetenzmangement Betriebsnachfolgen ohne Konflikte.

Referentin / Dozentin: Daniela Sarrazin

Vortragsreihe QM-Systeme

Geplante Themen:
-Erläuterungen unterschiedlicher Managementsysteme -Umsetzung Schädlingsbekämpfung am Beispiel IFS -Perspektiven IFS-Auditor – QM-Beauftragter
-Ausblicke auf IFS 6
-optimierte Umsetzung von Normforderungen

Referenten / Dozenten: Dr. Wolfgang von Wiese, Thomas Rossner, M. Claus

Rechtsseminar, Betriebsführung und mehr

Geplante Themen:
-Innovation in der Mottenbekämpfung
-Dienstleistungsprodukt Hygienedienstleistung  -Ausarbeitung v. AGB, Kundeninformation diese werden im Workshop erarbeite
-Datenschutz im Kleinbetrieb
-Neue Gesetze und gesetzl. Neuerungen 2010/11

Referenten / Dozenten: Robert Diede, Rechtsanwältin Manuela Schiemann,
Werner Steinheuser, Dipl. Biol. Ulrich Lachmuth